Assistenza e manutenzione: il post-vendita in SAP Business One

In questa sessione pratica di SAP Business One esploreremo come organizzare in modo strutturato il servizio di assistenza e manutenzione, trasformando il post-vendita in un processo fluido, tracciabile e integrato con le altre aree aziendali.

Durante la dimostrazione vedremo come gestire gli interventi tecnici in mobilità, a partire dalla consultazione dello storico per cliente, all’aggiornamento delle attività in tempo reale. Scopriremo come pianificare il calendario degli interventi, monitorare la disponibilità del team e coordinare ricambi, magazzino e ufficio amministrativo in un unico flusso operativo.

Approfondiremo la gestione di contratti di assistenza e garanzie, per tenere sotto controllo scadenze, coperture e fatturazione, e capiremocome utilizzare una base di conoscenza condivisa per risolvere più rapidamente le richieste più frequenti erisolvere velocemente interventi non necessari.